सीएम हेल्पलाइन में दर्ज सभी शिकायतों का त्वरित निराकरण करें -कलेक्टर श्री शुक्ला
देवास 23 जुलाई 2020/ कलेक्टर श्री चन्द्रमौली शुक्ला ने सभी अधिकारियों को सी.एम. हेल्पलाईन 181 पोर्टल पर माह जून 2020 की स्थिति में दर्ज शिकायतों का समय सीमा में त्वरित निराकरण करने के के निर्देश दिए हैं। उन्होंने निर्देश दिए कि सी.एम. हेल्पलाईन 181 पोर्टल पर विभिन्न विभाग के अंतर्गत माह में विभिन्न लेवलों (एल-1, एल-2, एल-3, एल-4) पर अनअटेंडेड शिकायतों को दर्ज किया गया है, उनका निराकरण सुनिश्चित करें
कलेक्टर श्री शुक्ला ने कहा कि सी.एम. हेल्पलाईन के अंतर्गत शिकायत की श्रेणी अनुसार निर्धारित समय-सीमा में अटेंडकर पोर्टल पर दर्ज किया जाना अनिवार्य हैं। लेवल-1 पर प्राप्त कुछ शिकायतों में अटेंड नहीं होने से शिकायतें लेवल-2 पर अंतरित हुई हैं एवं कुछ शिकायतों का लेवल-2 पर अटेंड नहीं होने से शिकायतें लेवल-3 पर अंतरित हुई जिसके कारण जिले की ग्रेडिंग भी प्रभावित हो रही हैं तथा बड़ी संख्या में शिकायतें अनअटेंडेड लंबित हैं। जिले को प्राप्त अनअटेंडेट शिकायतों में समय सीमा में अटेंड न किये जाने के फलस्वरूप शिकायतों का निम्न स्तर से उच्च स्तर तक मूवमेंट होता हैं एवं लेवल-3 पर स्पेशल क्लोज का विकल्प उपयोग करने में अनावश्यक विलंब होता हैं। कलेक्टर ने निर्देशित किया हैं कि सभी अधिकारी अपने अधीनस्थ समस्त अधिकारियों को अपने स्तर से समय-सीमा में अटेंड करने हेतु पाबंद करते हुए निरंतर समीक्षा कर आगामी माह में प्रसारित होने वाली नोट-अटेंडेड शिकायतों की विभाग सम्मिलित न हो यह सुनिश्चित करें।
